Política de reembolso
Si un regalo no puede ser aplicado a la cuenta del destinatario, el monto total pagado vuelve a tu saldo, listo para tu próximo regalo. Última actualización 2 de noviembre 2026.
Cuando reembolsamos al saldo
- Un error de procesamiento impidió que el regalo fuera aplicado
- La cuenta fue eliminada después del pedido o no puede recibir regalos
- El mismo pedido fue cobrado dos veces
- Un regalo pagado en cripto no pudo ser enviado: el pago se añade a tu saldo
Cómo funcionan los reembolsos
Los reembolsos vuelven a tu saldo. El pedido muestra Reembolsado al saldo en Mi cuenta y el monto se añade a tu saldo de inmediato. El saldo es para uso en este servicio y no se devuelve a una billetera cripto.
Regalos ya aplicados
El Premium y las Stars aplicadas a una cuenta no pueden revertirse en Telegram, por lo que no pueden cancelarse. Verifica el nombre y la foto del destinatario en la vista previa antes de realizar el pedido.
Recargas y bonificación
La bonificación de la primera recarga es saldo añadido además de esa recarga. Un pago que difiere del monto mostrado se verifica y se acredita por el monto realmente recibido.