Politique de remboursement
Si un cadeau ne peut pas être appliqué au compte du destinataire, le montant total payé est remboursé sur votre crédit, prêt pour votre prochain cadeau. Dernière mise à jour le 2 novembre 2026.
Lorsque nous remboursons en crédit
- Une erreur de traitement a empêché l'application du cadeau
- Le compte a été supprimé après la commande ou ne peut pas recevoir de cadeaux
- La même commande a été facturée deux fois
- Un cadeau payé en crypto n'a pas pu être envoyé : le paiement est ajouté à votre crédit
Comment fonctionnent les remboursements
Les remboursements sont crédités sur votre compte. La commande affiche Remboursé en crédit dans Mon compte et le montant est ajouté à votre crédit immédiatement. Le crédit est destiné à être utilisé sur ce service et n'est pas renvoyé vers un portefeuille crypto.
Cadeaux déjà appliqués
Les Premium et les Stars appliqués à un compte ne peuvent pas être annulés côté Telegram, ils ne peuvent donc pas être annulés. Vérifiez le nom et la photo du destinataire dans l'aperçu avant de commander.
Recharges et bonus
Le bonus de première recharge est un crédit ajouté en plus de cette recharge. Un paiement différent du montant affiché est vérifié et crédité pour le montant réellement reçu.