Политика возвратов
Если подарок невозможно применить к аккаунту получателя, вся сумма возвращается на ваш баланс, готовый для следующего подарка. Последнее обновление 2 ноября 2026.
Когда мы возвращаем на баланс
- Ошибка обработки помешала применить подарок
- Аккаунт был удалён после заказа или не может получать подарки
- Один и тот же заказ был оплачен дважды
- Подарок, оплаченный криптовалютой, не удалось отправить: сумма добавлена на ваш баланс
Как работают возвраты
Средства возвращаются на ваш баланс. В разделе «Мой аккаунт» заказ отображается как «Возвращено на баланс», и сумма сразу добавляется к вашему балансу. Баланс предназначен для использования в этом сервисе и не возвращается в криптокошелёк.
Уже применённые подарки
Premium и Stars, применённые к аккаунту, нельзя отменить на стороне Telegram. Перед заказом проверьте имя и фото получателя в предпросмотре.
Пополнения и бонусы
Бонус за первое пополнение: дополнительный кредит сверх суммы пополнения. Если полученная сумма отличается от указанной, она проверяется и зачисляется в фактическом размере.